CHUYỂN ĐỔI SỐ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ CHÍNH QUYỀN VÀ PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN

Người dân mong thủ tục hành chính được giải quyết thuận tiện, đúng hẹn và không phải đi lại nhiều lần. Chuyển đổi số cần mang lại những thay đổi cụ thể đó trong công việc hằng ngày. Với xã Hoàn Long, ứng dụng công nghệ cần gắn với việc giải quyết công việc tốt hơn, giúp người dân dễ tiếp cận dịch vụ và chủ động theo dõi hồ sơ của mình.

Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị xác định người dân và doanh nghiệp giữ vai trò trung tâm trong phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Tại Hưng Yên, Kế hoạch số 278/KH-UBND ngày 13/7/2026 và Kế hoạch số 294/KH-UBND ngày 27/7/2026 tiếp tục định hướng xây dựng chính quyền số dựa trên dữ liệu, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ.

Đối với chính quyền, chuyển đổi số giúp theo dõi rõ tiến độ xử lý công việc, tăng cường phối hợp giữa các bộ phận và hạn chế tình trạng hồ sơ bị chậm mà không xác định được nguyên nhân. Việc số hóa, cập nhật và chia sẻ dữ liệu tạo điều kiện tra cứu, sử dụng lại thông tin đã có, giảm thao tác nhập lại và từng bước giảm giấy tờ trong giải quyết thủ tục hành chính.

Đối với người dân, dịch vụ công trực tuyến giúp tra cứu yêu cầu, nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và thanh toán phí, lệ phí trên môi trường điện tử đối với các thủ tục có hỗ trợ. Mỗi người có thể lựa chọn hình thức phù hợp với điều kiện của mình; khi còn khó khăn trong thao tác, cần được hướng dẫn để sử dụng dịch vụ thuận tiện, an toàn.

Để chuyển đổi số mang lại hiệu quả, mỗi cán bộ, công chức cần nâng cao kỹ năng sử dụng hệ thống điện tử, xử lý hồ sơ đúng quy trình, đúng thời hạn và hướng dẫn người dân bằng cách dễ hiểu. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo phải đi cùng kiểm tra thông tin, bảo vệ dữ liệu và trách nhiệm đối với kết quả công việc.

UBND xã Hoàn Long đề nghị người dân cùng tham gia bằng những việc thiết thực:

- Chủ động tìm hiểu, sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia tại dichvucong.gov.vn; theo dõi thông báo để bổ sung, hoàn thiện hồ sơ khi được yêu cầu.

- Sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID theo hướng dẫn; cung cấp thông tin chính xác và phối hợp cập nhật khi có thay đổi.
- Thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt khi có điều kiện; kiểm tra đúng người nhận, nội dung và số tiền trước khi xác nhận giao dịch.

- Góp ý, phản ánh những khó khăn trong giải quyết thủ tục qua các kênh chính thức để cơ quan có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý.

- Hướng dẫn, hỗ trợ người thân, nhất là người cao tuổi và người ít kỹ năng số, tiếp cận các tiện ích phù hợp.

Khi cần hỗ trợ thực hiện thủ tục trực tuyến, người dân có thể liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoàn Long hoặc Tổ công nghệ số cộng đồng tại thôn để được hướng dẫn.

Bên cạnh sự thuận tiện, người dân cần bảo vệ thông tin cá nhân: không cung cấp mật khẩu, mã OTP cho người khác; không cài ứng dụng, truy cập đường dẫn lạ theo cuộc gọi tự xưng là cán bộ. Khi nhận được yêu cầu đáng ngờ, hãy kiểm tra trực tiếp với cơ quan có liên quan trước khi thực hiện.

Hiệu quả chuyển đổi số cần được thể hiện bằng công việc giải quyết kịp thời, thông tin rõ ràng và sự thuận tiện của người dân. Mỗi cán bộ thực hiện tốt nhiệm vụ, mỗi người dân chủ động sử dụng các tiện ích số sẽ góp phần xây dựng chính quyền xã Hoàn Long phục vụ ngày càng tốt hơn.

#ChuyenDoiSo #HoanLong #ChinhQuyenSo #DichVuCongTrucTuyen

xã Hoàn Long